Artikel 1 Definities
1.1 In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
Opdrachtgever: Coachingspraktijk Mees is opgericht door Miranda van Hal gevestigd te Huissen en ingeschreven bij de kamer van Koophandel onder nummer 86205048 en richt zich op het coachen van kinderen en jongeren en diens ouders/verzorgers/opvoeders.
Overeenkomst: de overeenkomst tot dienstverlening.
Artikel 2 Algemeen
2.1 Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, offerte, overeenkomst, uit te voeren en uitgevoerde prestatie tussen Coachingspraktijk Mees en een opdrachtgever waarop Coachingspraktijk Mees deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
2.2 De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten met Coachingspraktijk Mees, voor de uitvoering waarvan derden worden betrokken.
2.3 Eventuele afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
2.4 De toepasselijkheid van voorwaarden en bedingen van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.5 Indien een of meerdere der bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. Coachingspraktijk Mees en opdrachtgever zullen alsdan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij ,indien en voor zoveel mogelijk, het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht worden genomen.
Artikel 3 Aanbiedingen en offertes
3.1 Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij in het aanbod een termijn voor aanvaarding is genoemd. De door Coachingspraktijk Mees gemaakte offertes zijn vrijblijvend; zij zijn geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders aangegeven. Coachingspraktijk Mees is slechts aan de offertes gebonden indien de aanvaarding hiervan door de wederpartij schriftelijk binnen 30 dagen worden bevestigd, tenzij anders aangegeven.
3.2 De prijzen in de genoemde aanbiedingen en offertes zijn inclusief btw. Voor de start van het coachingstraject ontvangt u als opdrachtgever een voorstel coaching inclusief bijbehorende tarief van het op maat gemaakte traject. Andere heffingen van overheidswege, alsmede eventuele in het kader van de overeenkomst te maken kosten, waaronder kilometervergoeding, verzend- en administratiekosten, tenzij anders aangegeven zullen apart berekent worden indien nodig.
3.3 Indien de aanvaarding (op ondergeschikte punten) afwijkt van het in de offerte opgenomen aanbod is Coachingspraktijk Mees daaraan niet gebonden. De overeenkomst komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij Coachingspraktijk Mees anders aangeeft.
3.4 Een samengestelde prijsopgave verplicht Coachingspraktijk Mees niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
3.5 Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.
Voor de start van het coachingstraject ontvangt u als opdrachtgever een voorstel coaching inclusief bijbehorende tarief van het op maat gemaakte traject. Deze tarieven zijn inclusief BTW.
Voor de factuur worden de afgesproken bedragen aangehouden zoals op de website vermeld óf het coaching voorstel zoals u die heeft ontvangen. Deze bedragen zijn inclusief BTW.
Wanneer u dit vóóraf aangeeft bestaat de mogelijkheid om in termijnen te betalen.
3.6 Bovendien mag Coachingspraktijk Mees het tarief verhogen wanneer tijdens de uitvoering van de werkzaamheden blijkt dat de oorspronkelijk overeengekomen dan wel verwachte hoeveelheid werk in zodanige mate onvoldoende werd ingeschat bij het sluiten van de overeenkomst, en zulks niet toerekenbaar is aan Coachingspraktijk Mees, dat in redelijkheid niet van Coachingspraktijk kan worden verwacht de overeengekomen werkzaamheden te verrichten tegen het oorspronkelijk overeengekomen tarief. Coachingspraktijk Mees zal de opdrachtgever in dat geval van het voornemen tot verhoging van het honorarium of tarief in kennis stellen. Coachingspraktijk Mees zal daarbij de omvang van en de datum waarop de verhoging zal ingaan, vermelden.
Artikel 4 Uitvoering van de overeenkomst
4.1 De opdrachtgever/ouders/verzorgers zijn verplicht aan Coachingspraktijk Mees informatie te verstrekken tot de gezagsverhouding van het kind. Voor coaching van een kind is schriftelijke toestemming van beide ouders/ verzorgers nodig. De opdrachtgever/ouders/verzorgers dienen tijdens de coaching of activiteit telefonisch bereikbaar te zijn wanneer het kind nog geen 18 jaar is.
4.2 Afspraken voor een sessie en/of activiteit beginnen en eindigen op de afgesproken tijdstippen. Opdrachtgever (bijv. ouders) dienen er voor zorg te dragen dat het kind/de coachee tijdig op het afgesproken tijdstip en plaats aanwezig is en na afloop op de afgesproken tijd wordt opgehaald, dan wel zelfstandig kan vertrekken indien zo afgesproken. Er is geen wachtruimte in de praktijk. De sessies/activiteit kunnen ook op een andere locatie plaatsvinden.
Indien een sessie en/of activiteit niet op tijd kan beginnen omdat de het kind/ de coachee niet op tijd aanwezig is, dan betekent dat niet dat de sessie en/of activiteit voortduurt na het overeengekomen tijdstip. Het volledige tarief blijft verschuldigd.
Indien de opdrachtgever (bijv. de ouders) een afspraak wenst af te zeggen, bijvoorbeeld omdat het kind ziek is of anderszins verhinderd, dient hij hiervan Coachingspraktijk Mees zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen.
Indien een afspraak door de opdrachtgever (bijv. de ouders) wordt geannuleerd korter dan 48 uur van te voren, en er is geen aanwijsbare reden van overmacht waardoor dit eerder gemeld kon worden, dan heeft Coachingspraktijk Mees het recht het overeengekomen tarief in rekening te brengen.
Coachingspraktijk Mees heeft het recht om een afspraak af te zeggen en/of te verzetten in het geval van overmacht (bijv. ziekte, arbeidsongeschiktheid of noodzakelijke zorg dierbare). Het recht om op overmacht te beroepen.Zij zal hiervan de opdrachtgever (bijv. ouders) zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen.
Partijen kunnen gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.
De toepasselijkheid van artikel 6 : 78 BW wordt uitgesloten.
4.3 Coachingspraktijk Mees zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Wanneer er besloten wordt tot coaching is er sprake van een inspanningsverplichting vanuit Coachingspraktijk Mees (en géén resultaatverplichting). Wanneer na een bepaalde tijd blijkt dat het gewenste resultaat (nog) niet is behaald zal er in overleg worden gegaan. De coaching voortzetten of elders op zoek naar een andere vorm van hulp en/of coaching. Coachingspraktijk Mees zal hierin ondersteunen voor zover mogelijk.
4.4 Privacy: Om mijn werk goed te kunnen doen heb ik NAW gegevens nodig (voor het versturen van een factuur), zal ik een intake-vragenlijst aanbieden en maak ik aantekeningen tijdens de gesprekken. Alle gegevens sla ik zowel in mijn computer als op papier op. De computer is beveiligd met een wachtwoord, de papieren documentatie bewaar ik in een afgesloten dossierkast. De informatie in de computer verwijder ik na ons laatste contact. De papieren informatie bewaar ik tot één jaar na ons laatste contactmoment. De factuur ivm belastingaangifte 7 jaar.
Voor de uitvoering en ontwikkeling in mijn werk maak ik soms gebruik van intervisiegroepen en coaching. In sommige situaties vind ik het prettig om coachee situaties aan anderen (collega kindercoaches/therapeuten) voor te leggen. Wanneer dit het geval is zal zorgvuldig en anoniem gebeuren, dus zonder herleidbare gegevens te verstrekken.
Coachingspraktijk Mees houdt zich het recht voor haar geheimhoudingsplicht te doorbreken, zowel richting ouder(s) als kind, wanneer er sprake is, of een vermoeden van, kindermishandeling, misbruik genotsmiddelen en/of andere (levens-) bedreigende situaties. Zij heeft het recht, vanuit haar professionele rol, naar eigen oordeel en eigen goeddunken tot dit inzicht te komen en kan hier niet voor, of de gevolgen daarvan, aansprakelijk gesteld worden.
4.5 De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Coachingspraktijk Mees aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Coachingspraktijk Mees worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Coachingspraktijk Mees zijn verstrekt, heeft Coachingspraktijk Mees het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de opdrachtgever in rekening te brengen.
4.6 Coachingspraktijk Mees is niet aansprakelijk voor schade, veroorzaakt door het verstrekken van onjuiste en/of onvolledige gegevens door opdrachtgever.
4.7 Indien is overeengekomen dat de overeenkomst in fasen zal worden uitgevoerd kan Coachingspraktijk Mees de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten tot dat de opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
4.8 Opdrachtgever vrijwaart Coachingspraktijk Mees voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en welke aan opdrachtgever toerekenbaar is.
Artikel 5 Opschorting, ontbinding en tussentijdse opzegging van de overeenkomst.
5.1 Beide partijen kunnen de overeenkomst te allen tijde schriftelijk opzeggen.
5.2 Indien de overeenkomst tussentijds wordt opgezegd door opdrachtgever, heeft Coachingspraktijk Mees recht op compensatie vanwege het daardoor ontstane en aannemelijk te maken bezettingsverlies, tenzij er feiten en omstandigheden aan de opzegging ten grondslag liggen die aan Coachingspraktijk zijn toe te rekenen. Voorts is opdrachtgever alsdan gehouden tot betaling van de declaraties voor tot dan toe verrichte werkzaamheden. De voorlopige resultaten van de tot dan toe verrichte werkzaamheden zullen dan ook onder voorbehoud ter beschikking worden gesteld aan opdrachtgever.
5.3 Coachingspraktijk Mees is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, indien de cliënt en/of de ouders de verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomen.
Voorts is Coachingspraktijk Mees bevoegd de overeenkomst te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of indien er zich anderszins omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet van Coachingspraktijk Mees kan worden gevergd.
Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van Coachingspraktijk Mees op de ouders onmiddellijk opeisbaar.
5.4 Coachingspraktijk Mees, zal in overleg met opdrachtgever zorgdragen voor overdracht van nog te verrichten werkzaamheden aan derden, tenzij er feiten en omstandigheden aan de opzegging ten grondslag liggen die aan opdrachtgever toerekenbaar zijn.
Artikel 6 Contractduur; uitvoeringstermijn
6.1 De overeenkomst tussen Coachingspraktijk Mees en een opdrachtgever wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uit de aard van de overeenkomst anders voortvloeit of partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen.
Artikel 7 Betaling
7.1 Tenzij anders is overeengekomen dient betaling te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum. Bezwaren tegen de hoogte van de declaraties schorten de betalingsverplichting niet op.
7.2 Indien opdrachtgever in gebreke blijft in de betaling binnen de termijn van 14 dagen dan is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Opdrachtgever is alsdan een rente verschuldigd van 1% per maand, tenzij de wettelijke rente hoger is in welk geval de wettelijke rente geldt. De rente over het opeisbaar bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat opdrachtgever in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledige bedrag.
7.3 In geval van insolvabiliteit, liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de opdrachtgever zijn de vorderingen van Coachingspraktijk Mees op de opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.
Artikel 8 Incassokosten
8.1 Is opdrachtgever in gebreke of in verzuim met het nakomen van één of meer van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van opdrachtgever. Indien opdrachtgever in gebreke blijft in de tijdige voldoening van een geldsom, dan verbeurt hij een dadelijk opeisbare boete van 15% over het nog verschuldigde bedrag. Dit met een minimum van € 250,00.
8.2 Indien Coachingspraktijk Mees hogere kosten heeft gemaakt, welke redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen ook deze voor vergoeding in aanmerking.
8.3 De eventuele gemaakte redelijke gerechtelijke en executiekosten komen eveneens voor rekening van opdrachtgever.
8.4 Opdrachtgever is over de gemaakte incassokosten rente verschuldigd.
Artikel 9 Onderzoek, reclames
9.1 Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen door de opdrachtgever binnen 8 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 14 dagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden schriftelijk te worden gemeld aan Coachingspraktijk Mees. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat Coachingspraktijk Mees in staat is adequaat te reageren. Indien bovenstaande termijnen worden overschreden zullen klachten niet meer in behandeling worden genomen.
9.2 Indien een klacht gegrond is, zal Coachingspraktijk Mees de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de opdrachtgever aantoonbaar zinloos is geworden. Dit laatste dient door de opdrachtgever schriftelijk kenbaar te worden gemaakt.
Artikel 10 Aansprakelijkheid
10.1 Coachingspraktijk Mees kan niet aansprakelijk gesteld worden voor schade door eigen schuld.
10.2 Indien Coachingspraktijk Mees aansprakelijk mocht zijn, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in deze bepaling is geregeld.
10.3 Indien Coachingspraktijk Mees aansprakelijk is voor directe schade, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot maximaal tweemaal het declaratiebedrag, althans dat gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft ingeval de looptijd korter is dan 6 maanden.
10.4 In afwijking van hetgeen onder 2. van dit artikel is bepaald, wordt bij een opdracht met een langere looptijd dan zes maanden de aansprakelijkheid verder beperkt tot het over de laatste zes maanden verschuldigde honorariumgedeelte.
10.5 Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
– de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden;
– de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Coachingspraktijk Mees aan de overeenkomst te laten beantwoorden, tenzij deze niet aan Coachingspraktijk Mees toegerekend kunnen worden;
– redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in deze algemene voorwaarden.
10.6 Coachingspraktijk Mees is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
10.7 De in deze voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid voor directe schade gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Coachingspraktijk Mees of zijn ondergeschikten.
Artikel 11 Vrijwaringen
11.1 De opdrachtgever vrijwaart Coachingspraktijk Mees voor aanspraken van derden met betrekking tot rechten van intellectuele eigendom op door de opdrachtgever verstrekte materialen of gegevens, die bij de uitvoering van de overeenkomst worden gebruikt.
11.2 Indien opdrachtgever aan Coachingspraktijk Mees informatiedragers, elektronische bestanden of software etc. verstrekt, garandeert deze dat de informatiedragers, elektronische bestanden of software vrij zijn van virussen en defecten.
Artikel 12 Geheimhouding/ privacy
12.1 Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
Coachingspraktijk Mees is verplicht tot geheimhouding van alles wat er wordt besproken tijdens of in het kader van de sessies. De inhoud van de sessies blijft tussen het kind, de jongere en de coach tenzij het kind of de jongere er zelf voor kiest dit te delen met ouder(s) c.q. verzorger(s). Voor overleg met derden in het belang van het kind, wordt altijd eerst toestemming gevraagd aan de ouder(s) c.q. verzorger(s). De coach kan wel verslag doen aan ouder(s) c.q. verzorger(s) over de gebruikte coachingstechnieken/spellen en de daarmee eventuele vorderingen en/of aandachtspunten. Indien gewenst kan de coach ook tips voor thuis geven. Coachingspraktijk Mees zal vertrouwelijk omgaan met persoonsgegevens van ouder(s) c.q. verzorger(s) en het kind, in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving op het gebied van de bescherming van Persoonsgegevens, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
Artikel 13 Intellectuele eigendom
13.1 Alle door verstrekte stukken, zoals rapporten, adviezen, concepten, overeenkomsten enz., zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door de opdrachtgever en mogen niet door hem zonder voorafgaande toestemming van Coachingspraktijk Mees worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt, of ter kennis van derden gebracht, tenzij uit de aard van de verstrekte stukken anders voortvloeit.
13.2 Coachingspraktijk Mees behoudt het recht de door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.
Artikel 14 Toepasselijk recht
14.1 Op elke overeenkomst tussen Coachingspraktijk Mees en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
Artikel 15 Wijziging, uitleg en vindplaats van de voorwaarden
15.1 Deze voorwaarden staan gepubliceerd op de website www.coachingspraktijkMees.nl
15.2 Ingeval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan steeds bepalend.
15.3 Van toepassing is steeds de laatst gepubliceerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het totstandkoming van de overeenkomst